Новостная лента

Администрация Нефтекумского городского округа Ставропольского края

ruenfrde

Меню

 

     

 

Информация о работе с обращениями граждан администрацией Нефтекумского городского округа за 1 полугодие 2020 года

В течение 1 полугодия 2020 года в администрацию Нефтекумского городского округа Ставропольского края поступило 274 обращения граждан, из них 222 письменных обращения и 52 устных обращения.

Из поступивших  обращений, 46 поступило из аппарата Правительства Ставропольского края, 57 – на телефон доверия Губернатора Ставропольского края, «Прямую линию»  Губернатора Ставропольского края и официальный сайт Губернатора Ставропольского края, 20 обращений граждан поступило из аппарата Президента Российской Федерации, 37 обращений поступило из различных министерств и ведомств Ставропольского края, 114 обращений поступило непосредственно на имя главы Нефтекумского городского округа Ставропольского края, из которых 28 обращений в ходе проводимой «Прямой линии главы», 21 обращение поступило на телефон доверия главы.

Наибольшая часть вопросов, поступающих от граждан, относится к жилищно-коммунальной сфере – 45. Жители округа озадачены качеством воды, перебоями в подаче электроэнергии, в водоснабжении, высокими тарифами на коммунальные услуги.

Также значительная часть вопросов, с которыми обращаются граждане это вопросы, связанные с ремонтом и обустройством дорог, парковок, пешеходных дрожек, а также проблемами пассажирских перевозок – 31.

В 21 обращении жителей волнует благоустройство территории округа, в том числе задаются вопросы о развитии сети уличного освещения, о содержании площадок под мусорными контейнерами, обустройстве детских площадок, ликвидации сухих деревьев. Острой остается тема уборки мусора в городе, таких обращений за полугодие было 10.

Продолжают поступать жалобы о выпасе сельскохозяйственных животных на территориях, не приспособленных для этого, т.е. просто на улицах города. Также жители жалуются на бродячих собак. Количество обращений по этим вопросам составило 9.

Уменьшилось количество вопросов, связанных с землепользованием. Таких вопросов в 1 полугодии было задано 10.

Все еще острой остается жилищная проблема. Люди жалуются на неудовлетворительные жилищно-бытовые условия, отсутствие собственного жилья, денежных средств на его строительство или ремонт – 39.

Большое количество обращений в первом полугодии касалось социальной сферы - 59. Жители жаловались на состояние школ, детских садов, организацию школьного процесса, отсутствие специалистов в поликлинике и амбулаториях, просили об оказании материальной помощи.

В связи с введением на территории Ставропольского края ограничительных мер, связанных со снижением рисков распространения новой коронавирусной инфекции значительная часть населения округа оказалась в бедственном положении, без средств к существованию. Люди вынуждены были обращаться с просьбами об оказании помощи к Губернатору Ставропольского края, к главе округа. Таких обращений было 28.

Основную категорию обращающихся граждан с вопросами, жалобами и  просьбами составляют пенсионеры – 64 человека, остальную часть составляют служащие – 23 человека, многодетные семьи – 20 человек.

Результаты  некоторых ответов не всегда удовлетворяют жителей округа. Нерешенные проблемы заставляют граждан обращаться в администрацию Нефтекумского городского округа Ставропольского края и вышестоящие органы исполнительной власти повторно. Таких обращений в первом полугодии 2020 году поступило  16.

Также администрацией Нефтекумского городского округа осуществляется постоянная работа в автоматизированной системе управления негативными мнениями в социальных сетях «Инцидент Менеджмент». За первое полугодие 2020 года в данной программе отработано 64 обращения. Из них в категории «коронавирус» – 12, благоустройство – 11, дороги и транспорт – 18, жилищно-коммунальное хозяйство – 11, социальное обслуживание и образование – 8.

Все поступившие обращения граждан  рассматриваются в установленные законом сроки и по возможности решаются. Некоторые вопросы ставятся на контроль,   и  их качественному исполнению уделяется особое внимание.

   

 

Яндекс.Метрика
Top
We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…